eXpand facilita la gestión de campañas de WhatsApp, observar su evolución y acceder a reportes en tiempo real. Opte por mensajes fijos o variables para cada campaña, incluyendo texto, texto+imagen, y/o botones, y asigne contactos a cada una.

Los mensajes deben ser preaprobados por WhatsApp e incluir variables para la personalización de los mismos, evitando de esta forma el envío de mensajes que puedan ser considerados como spam.

Si un cliente responde a un mensaje de una campaña, dicha respuesta puede ser procesada automáticamente por un bot, atendida por un agente de canales digitales, o registrada en reportes de eXpand.

Cada campaña registra el histórico del chat con el cliente (mensaje enviado e intercambios, ya sea con un bot o con una persona), así como transferencias entre colas.