Conozca las diferencias y ventajas de trabajar con eXpand como proveedor de WhatsApp Business API.
WhatsApp Business API
Cuenta Oficial – (decisi贸n de Meta)Empresas medianas a grandesRegistro de n煤mero m贸vil o fijoConexi贸n directa sin necesidad de un equipo m贸vilProveedor de soluciones empresarialesContacto sin l铆mite de usuariosProtecci贸n de Datos (GDPR)Estable (cumple con los T&C de WhatsApp)M煤ltiples agentes atienden uno o m谩s n煤merosInterfaz web propia, con men煤 de opciones y colas de chatHistorial de chats autom谩tico (base de la empresa)Respuestas automatizadas + Bots + Inteligencia ArtificialPermite respuestas clicables (botones)Etiquetas ilimitadas y personalizablesEstad铆sticas de mensajes + historial de chats, agentes y BotReportes de agentes, conversaciones y, campa帽as, exportablesCampa帽as salientes con mensajes personalizablesSupervisi贸n de agentes (login, pausas y chats)Integraci贸n con sistemas externos (CRM, backend, etc.)
WhatsApp Business
Cuenta de EmpresaPeque帽as empresasRegistro de n煤mero m贸vilNecesita un m贸vil conectado a internet 24脳7Usuario com煤n de WhatsAppL铆mite en 256 contactosSin protecci贸n de datosEstable mientras conserve el n煤mero (p茅rdida, robo, bloqueo)Permite un solo agente atendiendo un solo n煤mero m贸vilAtenci贸n mediante la app de WhatsApp (desde el m贸vil o PC)El usuario puede borrar los chats con los clientes (p茅rdida de informaci贸n)Mensajes de bienvenida o ausencia predeterminadosPermite solo respuestas escritasEtiquetas predeterminadasEstad铆sticas de mensajes enviados, entregados y le铆dosReporte b谩sico desde el dispositivo y sin exportaci贸nInicio de la conversaci贸n debe ser uno a uno o mensajes a grupos (con l铆mite)Sin supervisi贸n del usuario (chats o registro de tareas)No es posible registrar las conversaciones en un sistema externo