A las instalaciones en Seguros, Telcos, Salud y Cableoperadores sumamos al sector financiero con la activación de Scotiabank (Uruguay) y Visión Banco (Paraguay), tanto para campañas de WhatsApp como para la atención de clientes utilizando esta red social.
Algunas de las ventajas que provee eXpand WhatsApp son:
- WhatsApp como parte de la propuesta omnicanal de eXpand
- certificación oficial del número
- uso de bots de pre atención y/o respuesta automática
- prevención de phishing o uso fraudulento
- protección de la inversión en marketing y comunicación
- transferencia de chats entre agentes y etiquetado de charlas
- control de la comunicación, monitoreo de los agentes y análisis de calidad en tiempo real
- posibilidad de conocer las respuestas de los clientes a diferencia de canales más limitados (SMS)
Recordamos que WhatsApp a partir del 7 de diciembre comenzó a tomar acciones legales contra empresas o proveedores que operen con soluciones no oficiales, siendo eXpand una alternativa rápida, confiable y más económica.
Conozca los beneficios de usar WhatsApp Oficial.