WhatsApp integrado a eXpand

eXpand anuncia la incorporación de WhatsApp a su propuesta de Omnicanalidad.

Esta prestación permite recibir mensajes enviados desde WhatsApp, atenderlos mediante Bots y eventualmente derivarlos a un agente de telefonía para un tratamiento personalizado.

Los Bots permiten implementar charlas con sus clientes, sean estas predefinidas o complementadas con el uso de Inteligencia Artificial, validar información en el CRM utilizando datos extraídos de dichas conversaciones, enviar/recibir imágenes, ubicaciones o archivos, entre otros.

También puede alimentar automáticamente campañas de Discador o generar registros en el Panel de Llamadas Salientes con la información recabada por el Bot.

Si desea probar un diálogo de Bot haga click aquí

Recuerde que si lo hace desde su PC debe tener instalado WhatsApp Web; en caso de que lo haga desde su móvil debe tener instalado WhatsApp.